Pytanie dlaczego? zamiast co?

Dlaczego zamiast co?

Np.

• Dlaczego kupiłeś właśnie taki produkt?

zamiast:

• jaki produkt kupiłeś?

Tego typu pytanie otwiera drogę do dyskusji na temat powodów, motywacji przy wyborze, w celu odkrycia kryteriów.

W tym momencie nie istotny jest produkt, tylko powody jakie stają przed wyborem.

Być może nie był to przemyślany wybór i tutaj też warto zadać pytanie: Dlaczego?